1、常见POS机问题处理大全

1、POS显示“无拨号音”、“请检查线路”
原因：电话线未接好或通讯线路问题。
方法：(1)按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口；(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音；(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。
2、POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”；多发生于电话分机线
原因：(1)分机外线未打开或加锁；(2)POS分机前缀设置错误；(3)交换机工作不稳定或出现故障；(4)中心电话号码设置错误。
方法：(1)与总机室联系，开通分机电话外线；(2)尽快联系装机人员，重新设置分机前缀；(3)尽快通知电工解决交换机的问题。
3、POS显示“线路繁忙”
原因：(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路；(2)银行后台主机忙；(3)电话线路因故障处于忙状态。
方法：(1)稍等几分钟再作交易；(2)减少同一线路上并接的终端数；（3）请找通讯线路维修人员。
4、POS显示“无效商户”
原因：后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料或该商户资料为未开通。
方法：电话咨询装机人员处理。
5、POS显示“终端号无效”
原因：(1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致；(2)银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。
方法：电话咨询装机人员处理。
6、POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”
原因：与该银行机房电话或者授权电话联系。
方法：(1)致电银联中心查询该笔交易情况；(2)查询交易，激发冲正交易。
7、POS显示“请重新交易”
原因：(1)流水号重复；(2)MAC密钥不同步，需交换密钥。
方法：(1)重做刚才的交易；(2)加大POS参数中初始流水号；(3)重新签到后再做交易。
8、POS显示“系统故障”
原因：发卡行后台主机出现故障。
方法：与该银行机房电话或授权电话联系。
9、POS显示“交易超时”
原因：(1)该行后台未开机；(2)该行后台系统与区域中心断链。
方法：重做交易，如还不能成功，与银联中心联系。
10、MAC错
原因：(1)当天交易首先正常，使用中突然出现MAC出错或消息认证码出错；(2)装机人员失误，造成同一个POS终端号被两个以上的POS使用。方法：(1)重新签到；(2)如签到后还不成功，尽快联系装机人员进行修改。
11、POS显示查询发卡方
原因：发卡行或中心交易出错。
方法：(1)重做交易；(2)如还不成功，联系中心。
12、刷卡后无反应
原因：刷卡方式不对或银行卡磁条损坏。
方法：重新刷卡，若仍无反应，则可能卡磁条损坏，提醒持卡人到发卡银行更换卡。
13、交易成功不打单
原因：(1)打印机电源、数据线可能未插好；(2)打印机卡纸。
方法：检查打印机电源与连接是否正常，使用“重打印”功能，重打凭条。
14、做交易时，提示“无效交易”
原因：发卡行或银联中心不允许做此交易或撤销此类交易误操作输入信息。
方法：与收单行或当地银联联系，重试，输入正确信息。
15、POS机一开机就死机
原因：POS机按键被卡住。
方法：将卡住的按键回复。
16、POS机屏幕无显示
原因：(1)电源未插好；(2)POS机显示屏坏。
方法：(1)插好电源；(2)更换POS机。
17、日终处理时发现POS统计数据与签购单合计不一致
原因：交易成功未能打印出签购单，或签购单丢失。
方法：查询交易明细，重打签购单；查看上一个工作日是否未进行POS结算。18POS显示“密码错误，次数超限”。连续错误，次数超限。请持卡人与发卡行联系。
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2、POS机刷卡出现的各种问题汇总及解决办法!

 商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时

整个刷卡的交易过程是：pos机刷卡—数据到银联中信—发卡行—返回银联中信—返回pos机出票；中间任何环节通讯数据出错就是不成功的交易，pos机不会出现刷卡小票。

收到银行发来的扣款短信是因为交易数据已经送达发卡行，发卡行记录此笔交易 ，但是数据并没有返回到pos终端上，所以此笔交易是不成功的。这笔交易在银行结算前是挂账的，但是银行对账的时候会发现这笔不成功的交易后会自动冲正，一般在24-48小时。  

出现这种情况商户可以要求顾客再刷一次，商户有实体店跑不了，持卡人要是跑了那就是大海捞针了。况且如果真扣款了，持卡人可以电联发卡行发起调单，该笔交易没有小票肯定是掉不出单子的，银行只能核对好后返给持卡人。

 冲正交易处理流程

(1) 什么是冲正交易？

即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：

1、“冲正成功” ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易

2、“冲正不成功” ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。

(2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？

例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。

经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。

如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；

经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。

使用POS机过程中一定要注意：

1、打印的POS机小票一定要持卡人签名且签名一定要与卡片上的名字一样，最好叫持卡人在银行卡的背面签上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的电话拒付这样有持卡人签名小票也不能担心刷卡的钱不到帐——这是签名。

2、注意伪卡。什么是伪卡？伪卡就是不正规的卡，比如，复制卡、黑卡等。复制卡一般制造的比较粗糙，比如，卡面的字跟卡边不平行什么的，质量也比较差，稍注意一下应该可以看出来。另外在客户刷卡的时候注意签名是否与卡的的签名是不是同一个人，另外就是看客户身份证是不是持卡人本人消费。如果金额小倒无所谓，如果金额较大，就一定要看身份证。

3、POS机严禁私自拆解改造。各种POS机非法改装测录，盗取银行卡信息产生的盗刷事情太多，这里就不多说了。

4、核对购物单据上的金额是否正确。消费者在商场内持卡消费时，根据银行卡交易要求，要求消费者在交易单据上签字。并提醒消费者，签字以前，应先确认是否为自己的卡号，并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际消费情况一致，只有正确无误才可签名。

5、信用卡操作与储蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，为了更方便消费者使用，很多信用卡在使用时都不需要输入密码，收银员只需核对使用者的签名。这种方便也给信用卡制造了一些不安全因素，消费者的信用卡一旦丢失或者遗落都很可能遭遇被盗刷的可能。

6、使用POS机刷卡交易错误时提醒消费者撕毁交易单据。若发生交易错误或取消交易的情况，消费者应该将错误的交易单据当场撕毁，此外，销售员开具一张抵消签账单以抵消原交易，再重新进行交易，或取得商家的退款说明。交易单据是交易凭证，因此，交易单据一定要妥善保存，除了以备日后核查外，还可以避免被仿冒使用。

7、一次刷卡没成功，再刷卡后要认真检查信用卡消费明细，发现问题及时与消费单位和有关银行联系，避免资金损失。

被终止交易的银行卡又继续扣款？

有时候，您在曾经办理过银行卡自动缴费业务（如自动缴纳电话费、水费、电费、煤气费等）或通过电脑网络订购商品后，不再使用这项服务，并己通知相应的商家和银行终止交易，却发现银行卡账户仍被继续扣减款项。

请您及时采取下列措施：请您尽快与商户、发卡银行取得联系，您只需拨打发卡银行的客户服务专线说明情况，必要时出示您办理终止缴付业务的书面合同，银行受理之后，与商户或收款方确认合同终止时间，这一问题会很快得到解决。

如果曾经通过互联网办理邮购业务，您需要与办理网上邮购业务的商户办理终止合约的相关手续，请商户停止扣款行为。如果商家仍然继续扣款，请您立即通知发卡银行停止付款，并给出终止合同的证据。发卡银行会根据您的书面材料代您向商家拒付这部分款项。您的签字代表了您享有的

3、保险POS机的问题,请高手

保险公司的POS机的功能跟其他POS机的区别也就是第三方POS机和银行POS机的区别，第三方POS机和银行POS机之间的区别是：
一、银行POS机：
1、大部分银行pos机必须得对公帐户，而如果你装一台转账机又不能刷信用卡；
2、个体户开对公帐户的话，需要准备：营业执照、税务、组织机构代码证、开户许可证、企业公章、法人私章、这些东西，如果资料不齐的话，补这些资料就要好几百近一千块钱。现在政策松了，个体户也可以办理；
3、银行开对公帐户，刷卡交易进对公账户，这样就会产生一定的税收；
4、银行愿意给个体户开对公帐户，你又得花几百上千。比如：开户费、密码支付器费、年费；
5、银行对公帐户，取款很不方便，必须得开支票去银行排队到柜台取钱；
6、银行办理pos机审核严格，下机慢，办理周期通常最快也得15天以上，到账时间通常都是t+1。
二、第三方POS机：
1、所有银联标识的信用卡都能够刷；
2、提供可对私（钱进法人账户，不进银行对公账户），合理避税；
3、到账快t+1；
4、费率更具竞争力；
5、可办理移动pos机，审批快，办理方便快捷。可当天下机；
6、不收取年费，服务较银行肯定要好；
7、有独立的后台操作，方便你随时查看你每天的刷卡量和款项。

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4、公司POS机如何使用

pos机使用前先打开电源键，把卡磁条的部分向左下从前往后刷，之后输入消费的金额进行密码确认即可完成交易，具体内容如下：

1、打开pos机电源，输入操作号和相应密码。

2、输入完毕来到pos机刷卡界面。

3、按“确认”后，输入“1”选择消费。

4、输入消费金额后，再按“确认”。就会来到“请插卡或刷卡或挥卡”界面。

5、先操作刷磁条卡。把银行卡有磁条的一面面向pos机，然后放入pos机右边的槽内，从上往下拉动银行卡。

6、随后，pos机便会读出银行卡的卡号，无误后按“确认”。

7、输入密码再按“确认”，随后便是在pos机上签名，等待pos机出完纸后便完成交易了。

注意事项：

1、不要只刷信用卡，偶然也要刷借记卡，信用卡和借记卡需要交替使用，时不时的刷一下借记卡消费一下。

2、从理论上来说，同一张信用卡不要在同在一台机器上延续刷卡超过3个月，满3个月可以适当的暂停，过两个月再回来刷，当然如果你使用的是卡呗生活的落地POS机，可以选择无视，自选落地商户，合理规划消费。

3、不要把刷卡小票丧失，小票保存，活期扫描留底，以备不时之需。

4、信用卡额度超越1W，消费时建议每笔刷卡控制在60%以内。

　　详细操作：

　　一、开机：
　　长按开关机键，直到POS机屏幕正常显示。
　　选择 ①、银联商务。输入操作员号：01
　　输入操作密码:0000 进入刷卡界面。
　　按确认，进入功能界面。

　　二、刷卡消费：
　　选择 ①、消费；把银联卡磁条面朝POS机，进行刷卡操作。
　　注意：核对POS机上显示的银行卡号后四位与所刷银行卡卡号后四位是否相同，以此判断此卡是否为真卡。
　　输入应刷金额后，请客户用密码器输入银行卡密码，并按确认。 等待收银条打印。
　　第一联收银条为收款方存根，需请客户在下方的持卡人签名处签名后，收存好。
　　第二联收银条为持卡人存根，交由付款人。
　　若银行卡为 ，则由POS机底部卡口插入，读取；（银行卡正面 朝上）；后面步骤与磁条银联卡相同。
　　若读取失败，则取出银行卡，放到侧面磁条刷卡处进行磁条刷卡 操作，然后再将银行卡重复插入底部插卡口进行操作。

　　三、撤销：
　　当已刷卡消费的款项需进行取消退款时，进行此项操作。
　　注：次操作仅限于当日刷入金额，否则款已划入本公司对应公帐，则无法进行撤销。
　　进入功能界面，选择 ②、撤销；
　　输入主管密码：123456
　　输入需撤销的收银条上右边的凭证号，确认。
　　用该笔款项对应的银行卡进行刷卡，撤销操作。

　　四、结算：
　　若刷卡操作频繁，POS机内存不够时，便进行此项操作。
　　此项操作，即是将之前所有消费作结算处理，内存清零，与手机恢复出厂设置类似。
　　操作时，按功能键，进入功能界面，按确认，进入明细功能界面。 选择: ⑦、管理；进入，选择: ⑥、结算。

　　五、余额查询：
　　进入明细功能界面；
　　选择： ⑧、其他；进入，选择：④、余额查询；进行操作。

　　六、打印：
　　此项为收银条打印不能正常完成时，进行重复打印操作。
　　进入明细功能界面，选择：⑥、打印；
　　选择打印——

　　七、全名商务：
　　进入功能主界面，选择：②、全名商务；
　　即可进行手机充值等便民服务。

　　八、纸卷：
　　上纸卷时，切记，纸卷纸头方向朝上，若方向装反，则无法进行 打印。
　　若打印纸卷用完，拨打安装人员联系电话，要求送纸，即可。 请问你是哪里的呢？使用方法在银联工作人员给你装机的时候应该会给你培训的。或者留下他们的电话号码，以后维修也是找他们的哦！ 直接刷卡就行啦！
刷卡的钱直接到公司账户，一般是第二天上午8点作于到账。 只要是银联卡。或者信用卡都可以使用POS机器刷出来/。

5、公司如何办理pos机

提前准备好身份证、营业执照、银行卡、开户许可证等材料。
1、提前准备好身份证、营业执照、银行卡、开户许可证等材料，避免办理时遗漏。
2.去办理网点或者银行机构申请POS机使用。
3.提交自己准备好的手续材料，让撞门的审核人员进行验证。4.验证审核ton过后，机构就会下发POS机给用户。
POSPointofsales的中文意思是销售点，全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码或OCR码技术终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。 公司要以下资料：营业执照、开户许可证、法人身份证。
可以找银行办理也可以找三方支付公司办理。

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